AU DÉPART

Je viens du terrain.

Depuis mes premières années d'expérience professionnelle, j'ai immédiatement voulu exercer mon métier "santé" dans les pays à faible revenu (LIC - low income countries). C'est ainsi que j'ai consacré la moitié de mon expérience professionnelle à exercer dans ces pays.

De la santé publique par nécessité, avant la théorie.

Confronté aux réalités spécifiques des populations concernées, j'ai compris d'abord sur le terrain l'intérêt majeur de maitriser les différentes sciences de la santé publique avant de me perfectionner en faisant un master adapté.

Cette expertise me fut ensuite très utile dans un autre cadre professionnel, au sein de la Direction de la santé du Ministère de la Santé et de la Sécurité sociale du Grand-Duché de Luxembourg.

Si les problèmes de santé publique varient partiellement entre les deux types de populations (LIC versus HIC) rencontrées, l'importance de mesurer ces phénomènes pour en observer l'évolution et de comprendre ce qui peut amener une évolution positive ou expliquer une inquiétante involution demeure une priorité absolue pour toute autorité sanitaire.

La bonne compréhension de ces problèmes de santé publique est renforcée si elle est conduite par une équipe pluridisciplinaire : cela permet d'exploiter la complémentarité des expertises au sein de cette équipe.

PRISE DE CONSCIENCE

Fin des années 90

J’ai occupé des fonctions encadrantes dans les secteurs privé et public.
J’y fus généralement soumis à un management de qualité et bienveillant.
À quelques rares exceptions près.

Ces exceptions ?
Ma capacité de résilience, acquise avec les années, m’a permis de ne pas en souffrir.

J’ai pu observer ce qui se joue dans les organisations, chez les travailleurs, les managers, les dirigeants.

Puis il y a eu le COVID

J’encadrais une équipe d’une vingtaine de personnes.
Nous produisions chaque jour les indicateurs de surveillance de la pandémie pour le Grand-Duché de Luxembourg.

7 jours sur 7.
Pendant plus d’un an.

L’intérêt des mondes publique, politique et médiatique pour ces données était si important qu’il a généré un stress considérable chez tous les membres de mon équipe.

Ce que j’ai compris alors

Une gestion bienveillante, associée à une équipe pluridisciplinaire d’excellence,
permet de maintenir la motivation et le rythme de travail à un très haut niveau de qualité.

Même sous pression extrême.
Même en crise.
Même quand tout le monde regarde.

RUPTURE

Un moment de bascule particulièrement important

Fut pour moi celui d'une prise de fonction encadrante en remplacement d'un manager toxique.

Une bonne partie des membres du service étaient à la recherche d'une "porte de sortie".

Le passage d'un management toxique à un management bienveillant a permis :

De renforcer la confiance en soi des membres de l'équipe.
De restaurer la communication verticale et transversale.
Le feedback sur le travail des collaborateurs.
La prise de décisions collectives favorisant leur acceptation.
De renforcer l'autonomie et la responsabilisation de tous les membres de l'équipe.

Un bénéfice secondaire

Fut celui de permettre un développement important des interactions professionnelles mais aussi humaines de mon service avec les autres services de l'établissement.